Verzendbeleid

Verzendbeleid – Qolira

Bij Qolira doe ik mijn best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendvoorwaarden.

Verzendgebied

Ik verzend momenteel uitsluitend binnen Nederland.
Bestellingen met een afleveradres buiten Nederland worden niet geaccepteerd of verwerkt.

Digitale producten (zoals downloads) zijn wereldwijd beschikbaar, aangezien deze direct digitaal geleverd worden via e-mail of een downloadlink.

Verwerkingstijd bestellingen

  • Standaardproducten: worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden.

  • Custom keyboards of maatwerkproducten: hebben een langere verwerkingstijd. De exacte levertijd hangt af van de complexiteit en wordt vooraf met je gecommuniceerd.

  • Pre-order producten: worden pas verzonden zodra deze beschikbaar zijn. De verwachte leverdatum wordt vermeld op de productpagina of bevestigd per e-mail.

  • Digitale downloads: worden direct geleverd na betaling – er is geen verwerkingstijd of verzending per post.

Bestellingen worden niet verwerkt op feestdagen.

Verzendkosten

De verzendkosten binnen Nederland worden via DHL of PostNL berekend.

Eventuele afwijkende verzendkosten (bijv. voor grote of zware zendingen) worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

Voor digitale producten worden uiteraard geen verzendkosten gerekend.

Bij het fysiek afrekenen van producten worden de verzendkosten niet in rekening gebracht.

Bezorging

Wij verzenden met betrouwbare bezorgdiensten zoals PostNL of DHL.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code.

Levering vindt doorgaans plaats binnen 1–2 werkdagen na verzending, afhankelijk van de vervoerder.

Vertraagde levering

Hoewel we streven naar tijdige levering, kunnen er vertragingen optreden door externe factoren zoals drukte bij de vervoerder, weersomstandigheden of productievertraging bij maatwerk of pre-orders.

Heb je je bestelling na 5 werkdagen nog niet ontvangen (en heb je geen bericht van ons ontvangen over een vertraging)?
Neem dan contact met ons op via info@qolira.nl, dan zoeken we het direct voor je uit.

Foutief opgegeven adres

Controleer je adresgegevens zorgvuldig bij het plaatsen van je bestelling.
Qolira is niet verantwoordelijk voor vertragingen of gemiste leveringen als gevolg van een foutief ingevoerd adres.

Indien een pakket retour komt vanwege een verkeerd of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een tweede verzendpoging.

Ophalen

Op dit moment is het niet mogelijk om bestellingen af te halen.
Wij verzenden uitsluitend via onze verzendpartners.

Belangrijk bij pre-orders

Producten die als “Pre-order” zijn aangemerkt, zijn nog niet direct leverbaar.
De vermelde leverdatum is een geschatte datum, die kan wijzigen door productie- of transportomstandigheden.
Wanneer je bestelling zowel pre-order als standaardproducten bevat, wordt alles in één keer verzonden zodra de pre-order artikelen beschikbaar zijn, tenzij anders overeengekomen.

Levering van digitale producten

Digitale producten (zoals afbeeldingen of bestanden) worden direct na betaling geleverd via e-mail of downloadlink.
Omdat deze levering direct plaatsvindt, worden hiervoor geen fysieke verzendkosten gerekend en geldt geen verzendingstermijn.

Als je binnen enkele minuten na betaling geen downloadlink hebt ontvangen, controleer dan je spammap of neem contact met ons op via info@qolira.nl.